Le programme officiel de certification des compétences en construction (CSCS)

ID du cours : 2501050108809ESH

Dates du cours : 05/01/25 Durée du cours : 1 Jour(s) d'étude Lieu du cours : Londres, Royaume-Uni

Catégorie de cours : Programmes uniques

Sous-catégories de cours :

Éducation et développement professionnel Santé, sécurité et bien-être Leadership et gestion Durabilité et pratiques environnementales Sécurité de la construction Durabilité environnementale Santé et bien-être Leadership et communication Assurance qualité Gestion des risques Développement des compétences techniques

Informations sur le cours

Introduction

Notre formation est conçue comme une formation intensive d'une journée. Vous y apprendrez les notions de santé et de sécurité dans le secteur de la construction nécessaires à la réussite de votre formation. À l'issue de la formation, vous passerez un test en ligne qui évaluera vos connaissances acquises au cours de la journée.

Objectifs

Après avoir réussi votre test, vous recevrez la confirmation de votre carte CSCS. Vous recevrez ensuite une confirmation de vos résultats et de votre carte CSCS. Votre carte CSCS originale et votre certificat vous parviendront sous 10 jours ouvrés.

À qui s'adresse cette formation ?

Toute personne souhaitant travailler sur des chantiers de construction Toute personne souhaitant postuler à un emploi dans le secteur de la construction Toute personne souhaitant accéder à un chantier de construction au Royaume-Uni (obligatoire)

Méthode de formation

• Pré-évaluation • Enseignement en groupe en direct • Utilisation d'exemples concrets, d'études de cas et d'exercices • Participation et discussion interactives • Présentation PowerPoint, écran LCD et tableau à feuilles mobiles • Activités et tests de groupe • Post-évaluation

Soutien au programme

Ce programme est soutenu par : * Des discussions interactives * Des jeux de rôle * Des études de cas et met en évidence les techniques à la disposition des participants.

Agenda quotidien

Agenda du matin : * 9h00-9h30 (pré-évaluation, compléter le registre et présence) * 9h30-11h30 (session technique) * 11h30-11h45 (pause-café) * 11h45-12h45 (session technique) * 12h45-13h00 (pause de révision) * 13h00-14h00 (test CSCS) Aganda de l'après-midi : * 14h30-15h00 (pré-évaluation, compléter le registre et présence) * 15h00-18h30 (session technique) * 18h30-18h45 (pause-café) * 18h45-19h45 (session technique) * 19h45-20h00 (pause de révision) * 20h00-21h00 (CSCS (Test)

Week 1

Day 1:
Foundations of CRM

Understanding the evolution and significance of CRM in modern business.
Key components of CRM: People, processes, and technology.
Introduction to CRM frameworks and models (e.g., CLV, SDL).
Exploring the role of CRM in enhancing customer experience.


Day 2:
Data-Driven Decision Making

Leveraging customer data for segmentation and targeting.
Introduction to CRM analytics and reporting tools.
Predictive modeling and its applications in CRM.
Ethical considerations in data collection and usage.


Day 3:
CRM Implementation Strategies

Selecting and configuring CRM software solutions.
Aligning CRM initiatives with organizational goals.
Overcoming common challenges in CRM implementation.
Ensuring user adoption and engagement.


Day 4:
Advanced Applications of CRM

Integrating CRM with digital marketing and social media strategies.
Omnichannel engagement and its impact on customer loyalty.
Using AI and machine learning to enhance CRM capabilities.
Case study: Success stories of CRM transformation.


Day 5:
Measuring and Optimizing CRM Performance

Developing KPIs and performance metrics for CRM evaluation.
Conducting ROI analysis of CRM investments.
Continuous improvement and innovation in CRM practices.
Future trends shaping the future of CRM.

Semaine 02

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Semaine 03

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Semaine 04

Semaine 04

Semaine 05

Semaine 05

Semaine 06

Semaine 06

Semaine 07

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Semaine 08

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Semaine 09

Semaine 09