إي هاب
مخطط شهادة مهارات البناء الرسمية (CSCS)
معرف الدورة: 2501050108809ESH
تواريخ الدورة: 05/01/25 مدة الدورة: يوم/أيام دراسية واحد مكان الدورة: لندن، المملكة المتحدة
فئة الدورة: برامج فريدة
الفئات الفرعية للمقرر:
التعليم والتطوير المهني الصحة والسلامة والرفاهية القيادة والإدارة الاستدامة والممارسات البيئية سلامة البناء الاستدامة البيئية الصحة والرفاهية القيادة والتواصل ضمان الجودة إدارة المخاطر تطوير المهارات الفنية
معلومات الدورة
مقدمة
تم تصميم هيكل دورتنا لتكون دورة مكثفة ليوم واحد، حيث ستتعلم مواد الصحة والسلامة في مجال الإنشاءات اللازمة لاجتيازها. بعد إكمال الدورة، ستخضع لاختبار إلكتروني يعتمد على ما تعلمته خلال اليوم.
أهداف
بعد اجتياز نتائج الاختبار، سيتم تأكيد بطاقة CSCS الخاصة بك. بعد ذلك، ستتلقى تأكيدًا بنتائج الاختبار وبطاقة CSCS الخاصة بك. ستصل بطاقة CSCS الأصلية مع شهادتك خلال 10 أيام عمل.
من ينبغي أن يحضر؟
أي شخص يرغب بالعمل في مواقع البناء أي شخص يرغب في البدء في التقدم بطلب للحصول على وظيفة في مجال البناء أي شخص يرغب في دخول أي موقع بناء في جميع أنحاء المملكة المتحدة (إلزامي)
طريقة التدريب
• التقييم المسبق • التعليم الجماعي المباشر • استخدام أمثلة واقعية ودراسات حالة وتمارين • المشاركة والمناقشة التفاعلية • عرض تقديمي باستخدام برنامج باور بوينت وشاشة LCD ولوحة التقليب • الأنشطة الجماعية والاختبارات • التقييم اللاحق
دعم البرنامج
يدعم هذا البرنامج ما يلي: * المناقشات التفاعلية * لعب الأدوار * دراسات الحالة وتسليط الضوء على التقنيات المتاحة للمشاركين.
الأجندة اليومية
صباحًا أجندة: * 9:00-9:30 (تقييم أولي، واستكمال السجل والحضور) * 9:30-11:30 (جلسة تقنية) * 11:30-11:45 (استراحة القهوة) * 11:45-12:45 (جلسة تقنية) * 12:45-1:00 (استراحة المراجعة) * 1:00-2:00 (اختبار CSCS) مساءً أجندة: * 14:30-15:00 (تقييم أولي، واستكمال السجل والحضور) * 15:00-18:30 (جلسة تقنية) * 18:30-18:45 (استراحة القهوة) * 18:45-19:45 (جلسة تقنية) * 19:45-20:00 (استراحة المراجعة) * 20:00-21:00 (CSCS اختبار)
Course Outlines
One Day
Modules and Sections
Module 1:
Customer Service
Master the art of exceptional customer service, ensuring every client interaction is seamless and professional.
🔹 Problem-Solving – Developing quick-thinking strategies to address customer concerns.
🔹 Conflict Resolution – Handling difficult situations professionally and diplomatically.
🔹 Serving Beverages – Proper etiquette and best practices for luxury retail hospitality.
🔹 Dealing with Payments – Processing transactions smoothly while maintaining excellent service.
Module 2:
Client Interaction
Develop the skills to build meaningful connections with clients through proactive and personalized service.
🔹 Understanding Client Needs – Anticipating and responding to customer expectations.
🔹 Body Language Awareness – Using non-verbal cues to enhance communication.
🔹 Client Telling – Engaging storytelling techniques to build strong client relationships.
🔹 Follow-Ups – Strengthening client loyalty through effective follow-up strategies.
Module 3:
Brand and Product Awareness
Gain mastery of brand identity and product knowledge to deliver on-brand experiences.
🔹 SKUs and Labelling – Understanding product codes and inventory identification.
🔹 Stock Control and Organisation – Ensuring stock is well-managed and accessible.
🔹 Merchandising – Presenting products in an appealing and strategic manner.
🔹 Product Knowledge – Understanding product details, features, and unique selling points.
Module 4:
Sales Techniques
Refine your sales strategies and maximize performance to succeed in luxury retail.
🔹 Rejection Handling – Overcoming client objections with confidence.
🔹 Upselling and Cross-Selling – Encouraging additional purchases without being pushy.
🔹 Goal-Oriented in Retail – Setting and achieving sales performance targets.
Module 1:
Customer Service
Master the art of exceptional customer service, ensuring every client interaction is seamless and professional.
🔹 Problem-Solving – Developing quick-thinking strategies to address customer concerns.
🔹 Conflict Resolution – Handling difficult situations professionally and diplomatically.
🔹 Serving Beverages – Proper etiquette and best practices for luxury retail hospitality.
🔹 Dealing with Payments – Processing transactions smoothly while maintaining excellent service.
Module 2:
Client Interaction
Develop the skills to build meaningful connections with clients through proactive and personalized service.
🔹 Understanding Client Needs – Anticipating and responding to customer expectations.
🔹 Body Language Awareness – Using non-verbal cues to enhance communication.
🔹 Client Telling – Engaging storytelling techniques to build strong client relationships.
🔹 Follow-Ups – Strengthening client loyalty through effective follow-up strategies.
Module 3:
Brand and Product Awareness
Gain mastery of brand identity and product knowledge to deliver on-brand experiences.
🔹 SKUs and Labelling – Understanding product codes and inventory identification.
🔹 Stock Control and Organisation – Ensuring stock is well-managed and accessible.
🔹 Merchandising – Presenting products in an appealing and strategic manner.
🔹 Product Knowledge – Understanding product details, features, and unique selling points.
Module 4:
Sales Techniques
Refine your sales strategies and maximize performance to succeed in luxury retail.
🔹 Rejection Handling – Overcoming client objections with confidence.
🔹 Upselling and Cross-Selling – Encouraging additional purchases without being pushy.
🔹 Goal-Oriented in Retail – Setting and achieving sales performance targets.
الأسبوع 02
الأسبوع 02
الأسبوع 03
الأسبوع 03
الأسبوع 04
الأسبوع 04
الأسبوع 05
الأسبوع 05
الأسبوع 06
الأسبوع 06
الأسبوع 07
الأسبوع 07
الأسبوع 08
الأسبوع 08
الأسبوع 09
الأسبوع 09
