Cursusinformatie

Invoering

Onze cursus is opgezet als een intensieve eendaagse cursus. U leert de benodigde materialen over gezondheid en veiligheid in de bouw om te slagen voor de cursus. Na afloop van de cursus doet u een online test, gebaseerd op wat u gedurende de dag hebt geleerd.

Doelstellingen

Na het behalen van uw testresultaten ontvangt u een bevestiging van uw CSCS-kaart. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van uw testresultaten en uw CSCS-kaart. Uw originele CSCS-kaart en uw certificaat ontvangt u binnen 10 werkdagen.

Voor wie is deze bijeenkomst bedoeld?

Iedereen die op bouwplaatsen wil werken Iedereen die wil solliciteren naar een baan in de bouw Iedereen die op een bouwplaats in het Verenigd Koninkrijk wil werken (verplicht)

Trainingsmethode

• Voorafgaande beoordeling • Live groepsinstructie • Gebruik van praktijkvoorbeelden, casestudies en oefeningen • Interactieve deelname en discussie • Powerpointpresentatie, LCD en flip-over • Groepsactiviteiten en tests • Nabeoordeling

Programmaondersteuning

Dit programma wordt ondersteund door: * Interactieve discussies * Rollenspellen * Casestudies en het benadrukken van de technieken die de deelnemers tot hun beschikking hebben.

Dagelijkse agenda

Ochtend Aganda: * 9:00-9:30 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 9:30-11:30 (technische sessie) * 11:30-11:45 (koffiepauze) * 11:45-12:45 (technische sessie) * 12:45-13:00 (herhalingspauze) * 13:00-14:00 (CSCS-test) Middag Aganda: * 14:30-15:00 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 15:00-18:30 (technische sessie) * 18:30-18:45 (koffiepauze) * 18:45-19:45 (technische sessie) * 19:45-20:00 (herhalingspauze) * 20:00-21:00 (CSCS-test) Testen)

Week 1

Day 1:
Foundations of CRM

Understanding the evolution and significance of CRM in modern business.
Key components of CRM: People, processes, and technology.
Introduction to CRM frameworks and models (e.g., CLV, SDL).
Exploring the role of CRM in enhancing customer experience.


Day 2:
Data-Driven Decision Making

Leveraging customer data for segmentation and targeting.
Introduction to CRM analytics and reporting tools.
Predictive modeling and its applications in CRM.
Ethical considerations in data collection and usage.


Day 3:
CRM Implementation Strategies

Selecting and configuring CRM software solutions.
Aligning CRM initiatives with organizational goals.
Overcoming common challenges in CRM implementation.
Ensuring user adoption and engagement.


Day 4:
Advanced Applications of CRM

Integrating CRM with digital marketing and social media strategies.
Omnichannel engagement and its impact on customer loyalty.
Using AI and machine learning to enhance CRM capabilities.
Case study: Success stories of CRM transformation.


Day 5:
Measuring and Optimizing CRM Performance

Developing KPIs and performance metrics for CRM evaluation.
Conducting ROI analysis of CRM investments.
Continuous improvement and innovation in CRM practices.
Future trends shaping the future of CRM.

Week 02

Week 02

Week 03

Week 03

Week 04

Week 04

Week 05

Week 05

Week 06

Week 06

Week 07

Week 07

Week 08

Week 08

Week 09

Week 09