Cursusinformatie

Invoering

Onze cursus is opgezet als een intensieve eendaagse cursus. U leert de benodigde materialen over gezondheid en veiligheid in de bouw om te slagen voor de cursus. Na afloop van de cursus doet u een online test, gebaseerd op wat u gedurende de dag hebt geleerd.

Doelstellingen

Na het behalen van uw testresultaten ontvangt u een bevestiging van uw CSCS-kaart. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van uw testresultaten en uw CSCS-kaart. Uw originele CSCS-kaart en uw certificaat ontvangt u binnen 10 werkdagen.

Voor wie is deze bijeenkomst bedoeld?

Iedereen die op bouwplaatsen wil werken Iedereen die wil solliciteren naar een baan in de bouw Iedereen die op een bouwplaats in het Verenigd Koninkrijk wil werken (verplicht)

Trainingsmethode

• Voorafgaande beoordeling • Live groepsinstructie • Gebruik van praktijkvoorbeelden, casestudies en oefeningen • Interactieve deelname en discussie • Powerpointpresentatie, LCD en flip-over • Groepsactiviteiten en tests • Nabeoordeling

Programmaondersteuning

Dit programma wordt ondersteund door: * Interactieve discussies * Rollenspellen * Casestudies en het benadrukken van de technieken die de deelnemers tot hun beschikking hebben.

Dagelijkse agenda

Ochtend Aganda: * 9:00-9:30 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 9:30-11:30 (technische sessie) * 11:30-11:45 (koffiepauze) * 11:45-12:45 (technische sessie) * 12:45-13:00 (herhalingspauze) * 13:00-14:00 (CSCS-test) Middag Aganda: * 14:30-15:00 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 15:00-18:30 (technische sessie) * 18:30-18:45 (koffiepauze) * 18:45-19:45 (technische sessie) * 19:45-20:00 (herhalingspauze) * 20:00-21:00 (CSCS-test) Testen)

Week 1

Day 1:
Foundations of Digital Transformation

Defining digital transformation and its relevance to modern businesses.
The role of technology in reshaping customer expectations.
Key components of a successful digital transformation strategy.
Identifying and overcoming common barriers to digital adoption.

Day 2:
Understanding Customer Experience in a Digital World

Mapping the customer journey and identifying critical touchpoints.
Tools and techniques for gathering customer feedback and insights.
Personalization strategies using data and technology.
Building a customer-first culture within organizations.

Day 3:
Leveraging Technology for Enhanced Engagement

Utilizing AI and machine learning to predict customer needs.
Exploring the potential of CRM systems and marketing automation tools.
The role of social media and digital platforms in customer engagement.
Measuring and analyzing the impact of digital initiatives on customer satisfaction.

Day 4:
Implementing Digital Transformation Projects

Planning and executing digital transformation initiatives.
Ensuring cross-functional collaboration and stakeholder alignment.
Managing risks and challenges during the transformation process.
Case studies of successful digital transformation in customer-centric businesses.

Day 5:
Future Trends and Continuous Improvement

Emerging technologies shaping the future of customer experience.
Strategies for continuous improvement and innovation.
Building resilience and adaptability in a rapidly changing digital landscape.
Final project presentations and feedback session.

Week 02

Week 02

Week 03

Week 03

Week 04

Week 04

Week 05

Week 05

Week 06

Week 06

Week 07

Week 07

Week 08

Week 08

Week 09

Week 09