ESHub
Het officiële certificeringsprogramma voor bouwvaardigheden (CSCS) schetst
Cursus-ID: 2501050108809ESH
Cursusdata: 05/01/25 Cursusduur: 1 studiedag/dagen Cursuslocatie: Londen, VK
Cursuscategorie: Unieke programma's
Cursus subcategorieën:
Onderwijs en professionele ontwikkeling Gezondheid, veiligheid en welzijn Leiderschap en management Duurzaamheid en milieupraktijken Veiligheid in de bouw Milieuduurzaamheid Gezondheid en welzijn Leiderschap en communicatie Kwaliteitsborging Risicomanagement Ontwikkeling van technische vaardigheden
Cursusinformatie
Invoering
Onze cursus is opgezet als een intensieve eendaagse cursus. U leert de benodigde materialen over gezondheid en veiligheid in de bouw om te slagen voor de cursus. Na afloop van de cursus doet u een online test, gebaseerd op wat u gedurende de dag hebt geleerd.
Doelstellingen
Na het behalen van uw testresultaten ontvangt u een bevestiging van uw CSCS-kaart. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van uw testresultaten en uw CSCS-kaart. Uw originele CSCS-kaart en uw certificaat ontvangt u binnen 10 werkdagen.
Voor wie is deze bijeenkomst bedoeld?
Iedereen die op bouwplaatsen wil werken Iedereen die wil solliciteren naar een baan in de bouw Iedereen die op een bouwplaats in het Verenigd Koninkrijk wil werken (verplicht)
Trainingsmethode
• Voorafgaande beoordeling • Live groepsinstructie • Gebruik van praktijkvoorbeelden, casestudies en oefeningen • Interactieve deelname en discussie • Powerpointpresentatie, LCD en flip-over • Groepsactiviteiten en tests • Nabeoordeling
Programmaondersteuning
Dit programma wordt ondersteund door: * Interactieve discussies * Rollenspellen * Casestudies en het benadrukken van de technieken die de deelnemers tot hun beschikking hebben.
Dagelijkse agenda
Ochtend Aganda: * 9:00-9:30 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 9:30-11:30 (technische sessie) * 11:30-11:45 (koffiepauze) * 11:45-12:45 (technische sessie) * 12:45-13:00 (herhalingspauze) * 13:00-14:00 (CSCS-test) Middag Aganda: * 14:30-15:00 (pre-assessment, invullen van het register en aanwezigheid) * 15:00-18:30 (technische sessie) * 18:30-18:45 (koffiepauze) * 18:45-19:45 (technische sessie) * 19:45-20:00 (herhalingspauze) * 20:00-21:00 (CSCS-test) Testen)
Cursusoverzichten
One Day
Modules and Sections
Module 1:
Customer Service
Master the art of exceptional customer service, ensuring every client interaction is seamless and professional.
🔹 Problem-Solving – Developing quick-thinking strategies to address customer concerns.
🔹 Conflict Resolution – Handling difficult situations professionally and diplomatically.
🔹 Serving Beverages – Proper etiquette and best practices for luxury retail hospitality.
🔹 Dealing with Payments – Processing transactions smoothly while maintaining excellent service.
Module 2:
Client Interaction
Develop the skills to build meaningful connections with clients through proactive and personalized service.
🔹 Understanding Client Needs – Anticipating and responding to customer expectations.
🔹 Body Language Awareness – Using non-verbal cues to enhance communication.
🔹 Client Telling – Engaging storytelling techniques to build strong client relationships.
🔹 Follow-Ups – Strengthening client loyalty through effective follow-up strategies.
Module 3:
Brand and Product Awareness
Gain mastery of brand identity and product knowledge to deliver on-brand experiences.
🔹 SKUs and Labelling – Understanding product codes and inventory identification.
🔹 Stock Control and Organisation – Ensuring stock is well-managed and accessible.
🔹 Merchandising – Presenting products in an appealing and strategic manner.
🔹 Product Knowledge – Understanding product details, features, and unique selling points.
Module 4:
Sales Techniques
Refine your sales strategies and maximize performance to succeed in luxury retail.
🔹 Rejection Handling – Overcoming client objections with confidence.
🔹 Upselling and Cross-Selling – Encouraging additional purchases without being pushy.
🔹 Goal-Oriented in Retail – Setting and achieving sales performance targets.
Module 1:
Customer Service
Master the art of exceptional customer service, ensuring every client interaction is seamless and professional.
🔹 Problem-Solving – Developing quick-thinking strategies to address customer concerns.
🔹 Conflict Resolution – Handling difficult situations professionally and diplomatically.
🔹 Serving Beverages – Proper etiquette and best practices for luxury retail hospitality.
🔹 Dealing with Payments – Processing transactions smoothly while maintaining excellent service.
Module 2:
Client Interaction
Develop the skills to build meaningful connections with clients through proactive and personalized service.
🔹 Understanding Client Needs – Anticipating and responding to customer expectations.
🔹 Body Language Awareness – Using non-verbal cues to enhance communication.
🔹 Client Telling – Engaging storytelling techniques to build strong client relationships.
🔹 Follow-Ups – Strengthening client loyalty through effective follow-up strategies.
Module 3:
Brand and Product Awareness
Gain mastery of brand identity and product knowledge to deliver on-brand experiences.
🔹 SKUs and Labelling – Understanding product codes and inventory identification.
🔹 Stock Control and Organisation – Ensuring stock is well-managed and accessible.
🔹 Merchandising – Presenting products in an appealing and strategic manner.
🔹 Product Knowledge – Understanding product details, features, and unique selling points.
Module 4:
Sales Techniques
Refine your sales strategies and maximize performance to succeed in luxury retail.
🔹 Rejection Handling – Overcoming client objections with confidence.
🔹 Upselling and Cross-Selling – Encouraging additional purchases without being pushy.
🔹 Goal-Oriented in Retail – Setting and achieving sales performance targets.
Week 02
Week 02
Week 03
Week 03
Week 04
Week 04
Week 05
Week 05
Week 06
Week 06
Week 07
Week 07
Week 08
Week 08
Week 09
Week 09
